江阳国土分局以抓信访稳民心、抓维稳稳基层为动力，强担当重落实，三举措扎扎实实抓好维稳信访工作：

　　搭台子，新设1支维稳专班：专设信访法规股，谨守四心（贴心、暖心、耐心、舒心）四意（服务满意、态度满意、群众满意、回复满意）服务，选派“熟基层、擅调解、善疏通、强引导”的3名工作员专职负责维稳信访工作，配齐配强维稳专班；

　　强担当，压实维稳2大责任：明目标、严要求，落实“一岗双责”和“属地管理”两大责任，坚持“治源头，清积案、化新访”，实行领导周轮流接访与领导包案、股室包案制，分解信访突出问题16个责任到人，对20名重点人员建立“专档”，直接加强与镇街、区级相关部门的沟通，“日研判、零报告”，及时掌握重点信访人员动向；

　　化矛盾，抓细维稳3条线：以人为本，因案施策，一是采用“面对面”“一对一”方式热情接待群众，耐心疏解群众情绪、有效化解焦点矛盾，2017年接待群众来信来访138余人次，共回复信访件38件；二是开通绿色网上接件渠道，开通12345市长热线、市长信箱等专线，认真核实、妥善处置，全年累计回复网访信件60件；三是稳妥抓实市局、区政府直交件，在厘清事件、准确用法前提下，全年回复信息公开33件、参与行政复议4件、行政诉讼10件，实现上级交办信访件按期办结率达100%，息诉息访率达70%，省、市级集中交办国土资源领域信访积案化解率达70%，有效防止非正常上访等恶性事件的发性。

　　（裴生华）